Ele não reclama. Não avalia. Só pede na casa do lado. No fim do mês isso vira “semana fraca” — e a culpa sobra para a crise.
Abrimos, uma por uma, a página de 114 hamburguerias e casas de franguinho — Vila Velha, Vitória, Serra, Cariacica e Guarapari — em agosto de 2026. Nota média 4,7: todas boas de comida. E foi isso que a gente achou escrito pelos clientes delas:
“Franguinho deles é excelente, mas o atendimento é horrível. Tentei falar com eles por mensagem no Instagram, liguei pros telefones disponíveis, tanto fixo quanto celular.”
“Fiz o pedido e simplesmente não me entregaram!!!!”
“Pedi 2 lanches pelo iFood que estavam em promoção. Veio 2 pães com carne. Um foi no valor promocional e o outro no valor normal. Fui enganada com esse pedido.”
“Pedido feito com previsão de 60 min, chegou com 2:40h! E depois de um tempo, simplesmente começaram a ignorar minhas mensagens no whatsapp, e pararam de responder.”
“Toda vez que peço o lanche vem frio, o pão esfarelado, demora mais de uma hora, e a batata palha murcha!!!”
E não é falta de dinheiro. Nove casas compraram o próprio endereço na internet — e ele só leva para o sistema de outro. Outras nove, diferentes dessas, nem controlam a própria página no Google. E em cinco, o endereço da casa na internet é a página do aplicativo.
Aquelas avaliações ruins ali em cima são os fantasmas que ficaram visíveis. Para cada cliente que reclamou, quantos foram embora calados?
E funcionou: apareceu gente nova. Só que cada pedido paga pedágio, o cliente que pediu é do aplicativo — não seu — e você não tem o telefone dele para chamar numa terça fraca. E quando o app erra a promoção, quem leva 1 estrela é a sua casa.
Resolveu meia dor: agora o cliente vê a foto e o preço. Mas às 22h30, quando ele manda “tem entrega pro Coqueiral?”, a plataforma não responde. Ela não atende. E o pedido que morre é sempre o do horário de pico.
Uma pessoa custa perto de R$ 3.000 por mês já com encargos, trabalha 44 horas por semana, tira folga, tira férias, falta quando o filho adoece e responde um cliente por vez. No sábado às 23h, quando chega tudo junto, ela não dá conta — e não é culpa dela.
É só isso. Não tem mágica. Alguém precisa responder em segundos, a qualquer hora, e o cliente precisa entender o que está pedindo sem ter que perguntar. A gente monta esse balcão pra você — e ele não fecha nunca.
Compramos o endereço do site no nome da sua empresa. Se um dia você quiser parar, ele vai embora com você — junto com a lista de todo mundo que já pediu.
Com foto boa, o que tem dentro de cada lanche escrito, e o preço na cara. O cliente escolhe, monta e fecha o pedido ali mesmo. Sem “chama no direct”.
Muita gente não abre link nenhum. Para essa, o cardápio chega dentro da conversa, e o pedido fecha ali mesmo.
Se você já usa alguma plataforma, a gente arruma o que está lá: nome que se entende, descrição do que vai dentro, foto decente e preço certo.
Sua página do Google no seu nome e completa: foto, horário de cada dia, telefone, endereço, até onde você entrega. E o botão de pedir apontando para o seu cardápio — não para o aplicativo. Das 114 casas que a gente olhou, 9 não controlam nem a própria página.
As boas e as ruins, no Google e no aplicativo, chamando a pessoa pelo nome e sem briga. Avaliação sem resposta é reclamação com megafone — e quem chega depois lê a sua resposta antes de decidir se pede.
O que você vende, o que vem dentro de cada lanche, o preço, que horas abre e fecha, até que bairro entrega, quanto é a taxa e como dá para pagar. Ninguém precisa mandar “tem entrega pro Coqueiral?” para saber.
A gente separa quem pediu e não voltou, quem só pede no fim de semana, quem gasta mais — e manda a oferta no WhatsApp para essas pessoas. Não é disparo para desconhecido: é recado para freguês, com saída fácil para quem não quiser receber.
Com a sua própria lista, o anúncio aparece para quem já comeu na sua casa — e para gente parecida com ela. É a diferença entre pagar para falar com a cidade e pagar para falar com quem já gostou.
A gente usa as fotos da sua comida e trata uma por uma. Nada de foto de banco de imagem: é o seu prato, do jeito que ele é, só que bem fotografado.
24 horas no seu WhatsApp. Ouve áudio, olha foto, tira o pedido inteiro e chama uma pessoa quando precisa. Com o nome que você escolher.
No seu WhatsApp já escrito, no sistema que você usa, ou saindo direto na impressora da sua cozinha. Você escolhe — a gente instala.
Nada aqui exige que você aprenda sistema, mexa em configuração ou aperte botão. A montagem é 100% nossa, e o suporte também.
Nome, telefone e tudo que cada pessoa já pediu ficam guardados com a sua casa. Não com a gente, e não com o aplicativo. Um mês depois você sabe quem sumiu, quem só pede no sábado e quem gasta mais — e chama essa pessoa pelo nome.
O aplicativo não pode te dar isso. Não é maldade dele. É o modelo: se ele te entregasse o cliente, ele não teria negócio.
Uma pizzaria de bairro aqui em Vila Velha, mais de 10 anos de casa, 4,5 no Google com 643 avaliações, delivery próprio para mais de 40 bairros. Ela saiu do sistema alugado, atende no WhatsApp por IA e a comanda sai sozinha na cozinha. Estas telas são do sistema dela, funcionando:
O sistema roda hoje numa casa de verdade — e as telas dela estão logo acima. Mas depoimento a gente só publica com nome, rosto e autorização de quem falou.
Enquanto não tiver, fica escrito que não tem. Se você quiser conversar com quem já usa antes de fechar, a gente marca a conversa — sem a gente na linha.
A gente abriu a página de preço de cada um deles em 19 de agosto de 2026 e anotou o que estava escrito. Sem opinião — só o que eles mesmos publicam.
| O que você compara | Os sistemas de prateleira | Synapse OS |
|---|---|---|
| O preço do anúncio | R$ 99,90 (anual, com 12 meses de fidelidade) | R$ 397 a R$ 1.297 sem fidelidade |
| O que você paga de verdade | R$ 279 a R$ 549 por mês | o mesmo do mês passado |
| Quem monta o seu cardápio | você | nós |
| Quem trata e sobe as fotos | você | nós |
| Quem configura o atendente | você | nós |
| Quem responde as avaliações | você | nós |
| Quem cuida da sua página no Google | você | nós |
| Quem cuida do anúncio | você (ou ninguém) | nós, com a sua lista |
| O endereço do site fica no nome de quem | deles | do seu CNPJ |
| Se você sair, leva a lista de clientes | não | leva |
Eles alugam o programa e deixam o trabalho com você. Todo plano que a gente abriu entrega um painel de administrador e um manual. Quem cadastra os 60 itens do cardápio, quem fotografa o hambúrguer, quem escreve a resposta da avaliação de uma estrela, quem liga a campanha — é o dono. Às onze da noite, depois de fechar a cozinha.
A gente não te dá o painel. A gente faz. É por isso que custa mais. E é a única diferença que importa: você já tem sistema demais e tempo de menos.
Para efeito de comparação: só o robô que responde no WhatsApp, vendido sozinho por empresa de software — sem site, sem cardápio e sem ninguém operando — custa de R$ 589 a R$ 2.499 por mês. O nosso plano do meio custa R$ 797 com tudo isso junto e com a gente trabalhando.
Números lidos na página oficial do iFood para restaurantes, em 19 de agosto de 2026.
| O que o iFood cobra da sua casa | Plano Básico você entrega |
Plano Entrega eles entregam |
|---|---|---|
| Comissão sobre cada pedido | 12% | 23% |
| Taxa do pagamento pelo app | 3,2% | 3,2% |
| Sai do seu caixa, por pedido | ~15,2% | ~26,2% |
| Mensalidade acima de R$ 1.800 de faturamento | R$ 110 | R$ 150 |
Se a sua casa vende R$ 30 mil por mês dentro do aplicativo com a entrega deles, são R$ 7.860 saindo do seu caixa todo mês. Todo mês. Não é prejuízo — é o preço de estar lá, e para muita casa vale a pena.
Só que R$ 7.860 por mês dá R$ 94 mil por ano. É um carro. É a reforma do salão. É o segundo ponto que você adiou.
O que não vale é ter só esse caminho. Todo pedido que passa a entrar pelo seu próprio cardápio não paga comissão nenhuma. E o nosso plano mais completo custa R$ 1.297 por mês — cinco dias daquela comissão.
Uma ressalva honesta, porque a gente prefere perder a venda a prometer o que não controla: ninguém migra 100% dos pedidos. O cliente que só usa o app vai continuar no app. O que a gente constrói é o caminho para os outros — e a lista que faz esse pedido voltar sem intermediário.
“Durante a pandemia, o iFood dominou o mercado e especialmente o consumidor. Mas, com essa dominância, acabou por impor aos bares e restaurantes quase que uma prisão.”
A gente não está inventando um problema para vender a solução. Quem representa 500 mil bares e restaurantes foi ao Congresso falar dele. A diferença é que aqui a saída não é brigar com o aplicativo — é parar de depender só dele.
Aqui a gente abre a conta inteira, inclusive a parte que as agências não mostram. Você vai ver quanto custa cada mensagem e quanto custa o anúncio — antes de assinar, não depois.
Sua lista de clientes recebe a oferta pelo canal oficial da Meta — o mesmo que as grandes marcas usam. Não é robô de chip clonado, não é aplicativo pirata, não é número comprado. É a API oficial, com a sua conta verificada.
Anúncio que aparece para quem está a poucos quilômetros da sua porta, na hora em que bate a fome. Não é impulsionar post: é campanha montada com raio no mapa, horário de pico e público que já provou a sua comida.
A Meta cobra por mensagem entregue, e o preço muda conforme o tipo. Estes são os valores da tabela oficial para o Brasil, lidos na calculadora da própria Meta em 19 de agosto de 2026:
| Tipo de mensagem | Quando acontece | Custo por mensagem |
|---|---|---|
| Atendimento | O cliente te chama primeiro e o atendente responde | R$ 0,00 — grátis, sem limite |
| Campanha | Você manda a oferta para quem não falou com você hoje | R$ 0,3217 |
O que isso significa na prática: todo cliente que te chama é atendido de graça, para sempre, sem teto. O que tem custo é você chamar ele primeiro — e são 32 centavos por pessoa.
Uma oferta de terça para 300 clientes da sua lista custa cerca de R$ 96. Se ela trouxer três pedidos de R$ 60, já se pagou. O disparo está incluído no plano Operação até o limite descrito ali embaixo; acima disso, você paga o preço de tabela da Meta, sem margem nossa em cima.
A verba do anúncio é sua e você paga direto para a Meta ou o Google, no seu cartão. A gente não passa a sua mídia pela nossa conta. O que você paga para a Synapse é a gestão, e ela já está dentro do plano Operação.
A parte que ninguém te conta, e que a gente escreve antes de
você assinar: não existe número de mercado publicado de quanto custa trazer um
pedido com anúncio para restaurante no Brasil. Nós procuramos — de propósito,
e a fundo. Quem opera não publica, e quem publica está vendendo curso. Então
qualquer agência que te apresentar um “custo por pedido de mercado” está usando
um número que nem ela consegue conferir.
O que a gente faz é diferente: mede a sua casa. No primeiro mês a gente
descobre quanto custa cada conversa e quantas viram pedido. Aí o alvo sai da sua
margem, não do chute de ninguém. Você recebe esse número por escrito.
para quem é bom de comida e não existe na internet
Em 8 dias a sua casa passa a existir na internet no seu nome: quem procura acha, quem entra entende o que você vende e fecha o pedido ali — sem você mexer em nada.
Não inclui: atendente no WhatsApp (é o plano Atendimento) nem tela na cozinha (é o Operação).
Quero estepara quem perde pedido porque ninguém dá conta de responder
Em 8 dias ninguém mais fica sem resposta no seu WhatsApp, a qualquer hora — e cada pessoa que pede entra na sua lista — sem você contratar mais gente.
Não inclui: tela na cozinha nem controle de motoboy (é o plano Operação).
Quero estepara quem já tem movimento e quer parar de perder pedido no meio do caminho
Em 8 dias o pedido anda sozinho do celular do cliente até a impressora da sua cozinha. E a partir daí a gente vai buscar cliente novo — com anúncio e com oferta na sua lista.
Não inclui a verba do anúncio. Ela é sua e você paga direto no seu cartão. O normal é gastar R$ 30 a R$ 60 por dia, e só nos dias que você quiser. A gente não cobra nada em cima dela. Maquininha e taxa de cartão também são suas.
Quero esteContrato fechado fora da loja, pelo WhatsApp ou pelo site, dá 7 dias de arrependimento sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, artigo 49). Se você desistir nesse prazo: devolvemos tudo que você pagou, de imediato; para pedir, basta uma mensagem no mesmo WhatsApp, sem explicar por quê. Depois desses 7 dias, o único compromisso que existe é o dos 12 meses que deixam a montagem de R$ 997 de graça — e nada além disso.
Porque não é a mesma coisa, e dá para conferir em dois minutos. Aquele R$ 99,90 é o preço do plano anual com fidelidade de 12 meses. O preço de tabela do mesmo produto é R$ 299,99 por mês.
E em qualquer um dos dois, quem cadastra os 60 itens do cardápio, quem tira e trata as fotos, quem configura o robô e quem responde as avaliações continua sendo você.
A gente cobra mais porque a gente faz esse trabalho. Se você tem tempo de sobra à noite para montar tudo sozinho, o sistema barato é uma escolha honesta — e a gente diz isso na cara. Se você não tem, o barato vira uma assinatura que você paga e não usa.
Você não precisa sair do iFood — e a gente não vai pedir isso. O ponto é outro: hoje ele é o seu único caminho, e cada pedido que passa por lá deixa de 15,2% a 26,2% na plataforma (número publicado por eles). Além do dinheiro, o cliente é do aplicativo: você não tem o telefone dele para chamar numa terça fraca.
O que a gente monta é o segundo caminho, o que é seu. Os dois convivem.
Você sai. Não tem fidelidade, não tem multa e não tem carência. O endereço do site está registrado no CNPJ da sua empresa — ele vai embora com você, junto com a lista de todo mundo que já pediu.
E nos primeiros 7 dias você desiste sem precisar justificar nada, com devolução integral. Isso não é cortesia nossa: é o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não. Essa é a razão de existir do serviço. Você não recebe um painel de administrador com um manual em PDF. Quando precisar mudar preço, trocar foto ou tirar um item do cardápio, você manda uma mensagem no WhatsApp e a gente altera — quantas vezes precisar, sem cobrar por alteração.
Oito dias, e o passo a passo de cada um deles está escrito ali em cima nesta página. O que a gente precisa de você é pouco: as fotos que já tem, os preços atuais e uma conversa de meia hora sobre como a sua casa funciona.
Não. E desconfie de quem garantir.
O que a gente garante é o que está sob o nosso controle: o site no ar em 8 dias, o atendente respondendo 24 horas, as avaliações respondidas e o cardápio atualizado quando você pedir. Quanto isso vira em venda depende da sua comida, do seu preço e da sua cidade — três coisas que são suas, não nossas. Número de resultado, nesta página, só aparece quando a gente pode provar de onde veio.
Você. Nome, telefone e histórico do que cada pessoa pediu ficam guardados com a sua casa — não com a gente e não com o aplicativo. É a peça que plataforma nenhuma pode te dar, porque o negócio delas depende justamente de ficar com esse dado.
Manda uma mensagem. A gente olha a sua página do Google, o seu cardápio e as suas avaliações, e te mostra o que achou — de graça, sem compromisso e sem enrolação.
Quero o diagnóstico da minha casa